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售后服務(wù)人員簡介：
本公司具有一支以工程師、電器工程師、專業(yè)技師為主體的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍。
1.1項(xiàng)目主管經(jīng)歷：
姓名：朱金平（工程師） 性別：男 年齡：43
從事噴、拋丸設(shè)備20余年，對現(xiàn)場施工及現(xiàn)場的應(yīng)變能力極強(qiáng)，對各個(gè)設(shè)備的性能了如指掌。
對機(jī)械設(shè)備的故障能迅速作出判斷，及時(shí)排除故障。
應(yīng)急維修時(shí)間安排：
產(chǎn)品在用戶使用過程中（質(zhì)保期一年），出現(xiàn)質(zhì)量問題和原始缺陷，在接到用戶通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并于4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行故障排除。作到故障不排除，維修服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場，所產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。
維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
國內(nèi)設(shè)備在保修期內(nèi)，我們每季度對生產(chǎn)線進(jìn)行一次巡訪，在質(zhì)保期內(nèi)，對設(shè)備正常運(yùn)行中出現(xiàn)的故障2小時(shí)內(nèi)答復(fù)或派員到現(xiàn)場處理，對由于設(shè)計(jì)質(zhì)量和制造質(zhì)量引起的機(jī)件損壞，無償給予更新。保修期結(jié)束后，每年對生產(chǎn)線進(jìn)行一次巡訪，每次巡訪將對設(shè)備進(jìn)行故障診斷、故障處理，并對設(shè)備進(jìn)行再調(diào)試，將偏離的技術(shù)參數(shù)調(diào)試至正確值上來。保修期后只收取更換的零件成本費(fèi)用。
主要零配件價(jià)格：（保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外）
按雙方協(xié)議的規(guī)格、品種、數(shù)量隨機(jī)提供必須的各種易損件。凡本廠生產(chǎn)的一律按出廠的優(yōu)惠價(jià)格提供，非本廠生產(chǎn)的，我廠提供廠商名錄。
技術(shù)培訓(xùn)安排：
設(shè)備在各個(gè)驗(yàn)收階段均按合同規(guī)定的程序進(jìn)行設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收合格移交用戶使用后，免費(fèi)派員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)操作1個(gè)月。
保修服務(wù)計(jì)劃：
質(zhì)量實(shí)行“三包”， “三包”期機(jī)械設(shè)備為12個(gè)月，電器設(shè)備為24個(gè)月。在“三包”期間，凡因正常使用出現(xiàn)的故障及損壞件，供方負(fù)責(zé)包修包換（易損件除外）。出廠產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)，可靠，其配備件均選用國內(nèi)外專業(yè)技術(shù)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，整機(jī)技術(shù)及質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)前列水平。
其它服務(wù)承諾：
投標(biāo)方對工程范圍內(nèi)的設(shè)備的制造質(zhì)量、安裝和調(diào)試、交付驗(yàn)收、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)的及以后的維修保養(yǎng)，承擔(dān)全部責(zé)任和義務(wù)。